Politique de confidentialité et termes et conditions

Politique de confidentialité

1 Responsable

1.1 ‘Manoir La Cerise’ attache une grande importance à la protection de la vie privée et s’efforce de collecter et de traiter les données personnelles de manière claire, loyale et sécurisée conformément aux lois et règlements applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679).

1.2 ‘Manoir La Cerise’ avec adresse 31 Grande rue, 70220 Fougerolles et le numéro SIRET 90081274400010, est responsable de la collecte, de la gestion et du traitement des données personnelles du client/acheteur tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

1.3 Le client doit être conscient que ’Manoir La Cerise’ n’est pas responsable de la politique de confidentialité d’autres sources et sites Web.

1.4 Le traitement des données personnelles est limité aux données minimalement nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont traitées.

1.5 ‘Manoir La Cerise’ demande une autorisation explicite pour le traitement des données personnelles.

2 Candidature

2.1 Cette politique de confidentialité s’applique aux services de manoirlacerise.com et à toutes les données personnelles traitées par ‘Manoir La Cerise’. Données personnelles de chaque client, acheteur, visiteur ou autre personne qui a (eu) un contact avec manoirlacerise.com

2.2 Cette politique de confidentialité s’applique également à une visite à la propriété du ‘Manoir la cerise, lorsque le client/acheteur participe à une promotion, un concours ou un événement ou utilise nos services ou produits de toute autre manière.

3 Données personnelles

3.1 Les données personnelles sont des informations sensibles à la vie privée qui sont personnelles et peuvent être attribuées à une personne spécifique. Cela peut inclure un numéro de téléphone, une adresse, un nom ou une adresse e-mail, ainsi que les détails de paiement, l’historique des commandes et l’adresse IP.

3.2 ‘Manoir La Cerise’ peut demander et traiter les données personnelles suivantes : données d’identité personnelles (nom, prénom, adresse) ; coordonnées privées (numéro de téléphone, adresse e-mail) ; données d’identité délivrées par le gouvernement (numéro de carte d’identité, numéro de registre national); caractéristiques personnelles (date de naissance, lieu de naissance, sexe/genre, nationalité) ; intérêts; détails financiers (y compris numéro de compte, etc.)

3.3 En fonction de l’utilisation des applications/services numériques proposés par ‘Manoir La Cerise’, les données personnelles suivantes de l’utilisateur peuvent être automatiquement collectées et traitées : adresse IP ; lieu; comportement de clic (y compris la durée et l’heure) ; le type d’appareil que vous utilisez pour visiter nos pages.

3.4 Obtenir ces données personnelles ‘Manoir La Cerise’ directement via manoirlacerise.com lorsqu’un client/acheteur visite le site Web et saisit certaines informations dans le formulaire de contact ou effectue un achat. Également lorsque le client/acheteur visite à la propriété du ‘Manoir la cerise et y transmet ses données personnelles.

4 Traitement

4.1 ‘Manoir La Cerise’ n’utilise les données personnelles collectées que dans le cadre d’un bon service et le traitement des données personnelles est limité aux données minimalement nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont traitées.

4.2 Les données personnelles sont collectées par ‘Manoir La Cerise’ traite pour les finalités et fondements juridiques suivants : administration de la clientèle et services aux clients ; envoyer des informations sur nos activités, newsletters et invitations.

4.3 Le traitement des données personnelles s’effectue sur la base du consentement.

4.4 Lors de la passation d’une commande par le client/acheteur, des données personnelles (nom, adresse, coordonnées de paiement) sont requises, nécessaires au traitement de sa commande. D’autres données personnelles (adresse e-mail, numéro de téléphone) sont alors nécessaires pour l’informer du suivi de sa commande.

4.5 Lors du remplissage du formulaire de contact, des données personnelles pertinentes pour la situation en question sont demandées. Celles-ci ne sont traitées que pour répondre aux questions ou demandes du client/acheteur.

4.6 Les données personnelles sont utilisées pour envoyer la newsletter et/ou les promotions. Si le client/acheteur accepte cette politique de confidentialité, il recevra automatiquement des newsletters et des promotions. Ceci jusqu’à ce que le client/acheteur souhaite se désinscrire de la newsletter et contacte ensuite ‘Manoir La Cerise’.

4.7 Le client/acheteur a le droit à la portabilité de ses données personnelles pour qu’elles soient exécutées par une autre partie et peut en faire la demande.

4.8 Les employés de ‘Manoir La Cerise’ sont tenus de respecter la confidentialité des données personnelles lors du traitement de ces données.

4.9 Le client/acheteur a le droit de limiter le traitement de ses données et peut en faire la demande. Ainsi que le droit de s’opposer au traitement de leurs données. Si vous vous y opposez, le traitement des données s’arrêtera immédiatement.

5 Mise à disposition de tiers

5.1 Les informations fournies par le client/acheteur ne seront pas partagées avec des tiers. A aucun moment les données personnelles ne sont vendues ou louées à des tiers, ou transmises à des fins commerciales. Sauf si, selon la police, il y a une menace aiguë ou si cela est imposé par le tribunal.

5.2 ‘Manoir La Cerise’ fait appel, entre autres, à des prestataires de services externes pour : stocker des données ; envoi de données par e-mail et par courrier ; prendre soin de l’environnement Internet (hébergement Web, hébergement de messagerie, etc.); prendre soin de l’infrastructure informatique (y compris le réseau informatique, les serveurs, etc.) ; s’occuper de l’administration (financière) et du secrétariat social. Les prestataires externes garantissent la sécurité de vos données personnelles. ‘Manoir La Cerise’ ne transmet jamais de données personnelles à des prestataires de services externes avec lesquels aucun accord n’a été conclu.

5.3 Des fonctions de réseaux sociaux (facebook, instagram, etc.) sont disponibles sur manoirlacerise.com qui peuvent être utilisées par le client/acheteur. Si le client/acheteur utilise le média social concerné, il partage également des informations avec le média social. ‘Manoir La Cerise’ n’a aucune influence sur cela et ne peut avoir accès qu’aux données que le client/acheteur partage lui-même et dans la mesure où les paramètres personnels le permettent. Si le client/acheteur ne le souhaite pas, il doit ajuster les paramètres sur les sites de réseaux sociaux. ‘Manoir La Cerise’ ne peut en aucun cas être responsable de la politique de confidentialité du média social concerné.

5.4 Sur manoirlacerise.com, le client/acheteur trouvera des hyperliens vers des sites Web externes qui n’appartiennent pas à ‘Manoir La Cerise’. Toutefois, ‘Manoir La Cerise’ ne peut en aucun cas être responsable de la politique de confidentialité applicable à ces pages externes. Il appartient alors au client/acheteur de consulter et d’approuver la politique de confidentialité de ces pages externes.

6 Stockage

6.1 Les données personnelles sont stockées sur des serveurs utilisés par ‘Manoir La Cerise’ et conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Cela peut différer selon le service.

6.2 Les données personnelles des clients existants seront conservées tant que ces clients/acheteurs seront chez ‘Manoir La Cerise’. Lorsque le client/acheteur indique qu’il ne souhaite plus utiliser nos services, nous considérerons cela comme une demande de ne plus conserver les données personnelles.

6.3 Les données personnelles qui doivent être conservées sur la base de la législation (fiscale) ne seront pas supprimées. Pas même à la demande du client/acheteur. Les données personnelles au-delà de la période de conservation applicable seront supprimées ou rendues anonymes.

7 Changements

7.1 Tout client/acheteur qui a fourni des données personnelles via manoirlacerise.com peut à tout moment demander l’accès aux données dont dispose ‘Manoir La Cerise’. Il s’agit de le modifier ou de le compléter si nécessaire.

7.2 Si le client/acheteur souhaite contacter ‘Manoir La Cerise’ au sujet de l’exercice de ses droits ou a une plainte concernant le traitement de ses données personnelles, le client/acheteur peut nous contacter via l’adresse e-mail suivante (info@manoirlacerise.com), accompagné d’une motivation pour sa question. ‘Manoir La Cerise’ peut alors demander au client/acheteur de s’identifier avant que les demandes susmentionnées puissent être satisfaites. Aucune catégorie de personnes n’est soumise à une quelconque forme de prise de décision automatisée ou de profilage.

7.3 Cette politique de confidentialité est adaptée à l’utilisation de ce site web, manoirlacerise.com. Les ajustements et/ou modifications apportés à ce site Web peuvent entraîner une modification de la politique de confidentialité. Il est alors conseillé de consulter régulièrement la politique de confidentialité.

Termes et conditions

1 Général

1.1 Ces termes et conditions s’appliquent à tous les accords entre ‘Manoir la Cerise’ et le client/locataire. Ainsi qu’à toutes offres et devis, livraisons et prestations du ‘Manoir La Cerise’ avec adresse 31 Grande rue, 70220 Fougerolles et le numéro SIRET 90081274400010.

1.2 Lors de la conclusion d’un contrat de réservation/location, les présentes conditions générales entrent en vigueur. Tout contrat de réservation/location mis en ligne via le site manoirlacerise.com ou d’autres sites de réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Sauf convention contraire expresse par écrit, chaque offre et accord futur est régi par les présentes conditions générales.

1.3 Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les utilisateurs du ‘Manoir La Cerise’ avec adresse 31 Grande rue, 70220 Fougerolles. Ils sont en vigueur à compter de la réservation jusqu’au séjour inclus à l’adresse ci-dessus. Également applicable lors de la visite du ‘Manoir La Cerise’ lorsque le visiteur utilise nos services ou produits.

1.4 Le client/locataire reconnaît être conscient que son acceptation des conditions générales par réservation et/ou achat ne nécessite pas une signature manuscrite de ce document.

1.5 Sur demande, une copie des présentes Conditions Générales sera fournie gratuitement au client/locataire.

1.6 ‘Manoir la cerise’ se réserve le droit, avec effet immédiat, de refuser et/ou refuser l’accès au ‘Manoir la Cerise’, 31 Grande rue, 70220 Fougerolles en cas de violation des présentes Conditions Générales, sans autre préavis et motif et sans remboursement du contrat de réservation/location.

2 Offres, prix et tarifs des services et produits

2.1 Toutes nos offres, devis, prix et informations sur nos services et produits sont fournis sous réserve de modifications et de corrections. Ceux-ci peuvent différer du prix réellement applicable au moment de la réservation. ‘Manoir La Cerise’ se réserve le droit de modifier ses prix et/ou de facturer un supplément. Lors de la confirmation de sa réservation, le client/locataire sera informé du prix applicable à ce moment-là, et que ce prix indiqué dans la confirmation est ferme.

2.2 Les prix sur le site Web sont indiqués en EURO. Le prix indiqué du produit comprend la TVA légale, hors transport, livraison et montage. Ces prix s’entendent toujours hors frais d’annulation et d’assurance voyage et sous réserve d’un ajustement intermédiaire. ‘Manoir La Cerise’ n’est pas lié par les erreurs sur le site.

3 Réservation et confirmation

3.1 Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour la réservation.

3.2 Le contrat de réservation/location peut être conclu oralement, par téléphone, par écrit, en ligne et par e-mail.

3.3 ‘Manoir La Cerise’ n’est lié par un contrat de réservation/location qu’après qu’il a été confirmé par écrit par les employés autorisés de ‘Manoir La Cerise’ ou après que la réservation a déjà été exécutée.

3.4 Les accords verbaux et/ou promesses d’autres employés du ‘Manoir La Cerise’ ne sont donc valables qu’après application du 3.3.

3.5 Après avoir effectué une demande de réservation, la réservation est confirmée (sous réserve de disponibilité des services ou produits demandés) par ‘Manoir La Cerise’ dans les 72 heures et la réservation est définitive.

3.6 ‘Manoir la cerise’ se réserve le droit de refuser une demande de réservation sans indication de motifs.

3.7 La confirmation de réservation envoyée par ‘Manoir la cerise’ contient des données pertinentes pour la conclusion d’un accord. Pour éviter tout malentendu, le client/locataire s’engage à vérifier immédiatement après réception de la confirmation ou de l’accord l’exactitude et l’exhaustivité des détails de la réservation. Toute omission ou inexactitude doit être signalée au manoir la cerise dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation. Si une telle notification n’est pas faite dans le délai spécifié, le client/locataire n’est pas en droit d’invoquer l’incomplétude ou l’inexactitude du contrat.

3.8 Toute réservation sera effectuée par ‘Manoir La Cerise’ dans la limite des stocks disponibles, stock propre et stock disponible chez les fournisseurs. Toutefois, s’il s’avérait que, malgré la vigilance de ‘Manoir La Cerise’, les produits ne soient pas disponibles après passation de la commande, cela sera considéré comme un cas de force majeure.

4 Paiement

4.1 ‘Manoir La Cerise’ accepte les paiements par virement bancaire pour toutes les réservations. Les réservations doivent être payées en espèces ou à l’avance à l’arrivée. Il n’est pas possible d’effectuer ce paiement à la fin du séjour.

4.2 Le paiement de la réservation avant l’arrivée est possible en virant le montant dû sur un compte bancaire spécifié au numéro IBAN FR76 1080 7000 2552 4216 8688 338, en précisant le nom et l’adresse et la date/les dates du séjour ou le numéro de réservation indiqué par ‘Manoir la cerise ‘.

4.3 Le paiement de la réservation à l’arrivée est possible par paiement en espèces. Si le paiement n’est pas effectué en espèces, le paiement doit être effectué avant le début du séjour, le transfert ayant été réalisé de manière vérifiable au moment du début du séjour.

4.4 En cas de réservation tardive (dans les 48 heures avant l’arrivée), il est uniquement possible de payer en espèces à l’arrivée.

4.5 Pour une réservation de 7 jours consécutifs et plus, ‘manoir la cerise’ peut demander un acompte de 50% du montant total.

4.6 ‘Manoir La Cerise’ peut demander une avance de 30% du montant total. Ce paiement doit être effectué dans les 5 jours ouvrables après l’envoi de l’e-mail de confirmation. Un dépôt n’est pas payable pour les réservations tardives (dans les 48 heures avant l’arrivée).

4.7 ‘Manoir la cerise’ se réserve le droit, en cas de non-respect de l’obligation de paiement, d’interrompre la prestation et d’annuler la réservation avec en conséquence des frais d’annulation (comme en application du 5.2).

5 Annulation et modification

5.1 Si le client/locataire est inopinément dans l’impossibilité de remplir le contrat de location déjà confirmé, cette annulation doit être signalée dans les plus brefs délais à ‘manoir la cerise’ via info@manoirlacerise.com.

5.2 En cas d’annulation tardive ou d’inexécution du contrat de location, le client/locataire est redevable à ‘Manoir la cerise’ sous forme de frais d’annulation. Le montant de ces frais d’annulation dépend de la période précédant l’annulation (comme indiqué de 5.3 à 5.6).

5.3 L’annulation de la réservation/du contrat de location à partir de la date de réservation jusqu’à 14 jours avant la date de début de la réservation/du contrat de location est gratuite.

5.4 En cas d’annulation de 14 jours à 7 jours avant la date de début du contrat de réservation/location, 50% du montant total sera facturé comme frais d’annulation.

5.5 En cas d’annulation de 7 jours à 1 jour avant la date de début du contrat de réservation/location, 75% du montant total sera facturé comme frais d’annulation.

5.6 Annulation le jour de l’arrivée, pendant le séjour ou en cas de non présentation (No show), le montant total de la réservation sera facturé à titre de frais d’annulation et le client/locataire devra 100% du montant.

5.7 L’argent déjà payé (avance) sera réglé avec les frais d’annulation à payer.

5.8 L’annulation d’une réservation par la personne qui a effectué la réservation compte également comme une annulation aux frais des autres clients de la même demande de réservation.

5.9 Les réservations devant être modifiées à la demande du client/locataire peuvent être ajustées sans frais (sous réserve de disponibilité des services ou produits demandés).

5.10 Si une modification ne peut être effectuée à la demande du client/locataire en raison de ressources insuffisantes pour offrir les services ou produits demandés, le client/locataire peut opter pour une résiliation du contrat de location. En cas d’annulation, les frais d’annulation ci-dessus s’appliquent puisque la cause du changement et par conséquent l’annulation peut être imputée au client/locataire.

5.11 ‘Manoir La cerise’ se réserve le droit de modifier ou d’annuler le contrat de réservation/location en cas de force majeure (6. force majeure).

6 Force majeure

6.1 Le ‘Manoir La Cerise’ ne saurait être tenu pour responsable du non-respect partiel ou total de ses obligations en cas de force majeure. Seront considérés comme cas de force majeure, sans que cette énumération soit …, incendie, tempête, grèves, inondation, perturbations du circuit de l’énergie, conditions météorologiques exceptionnelles, décès du propriétaire, vente et/ou mise en jouissance sans préavis du logement par le propriétaire, etc.

6.2 En cas de force majeure, tant permanente que temporaire, ‘Manoir la cerise’ se réserve le droit d’annuler ou de suspendre temporairement le contrat de réservation/location en tout ou en partie à tout moment, sans que le client/locataire puisse prétendre à l’exécution et /ou peut réclamer une indemnisation.

6.3 En cas d’annulation par ‘manoir la cerise’, les sommes déjà versées par le client/locataire (acompte) seront remboursées à 100% au client/locataire dans les 30 jours suivant l’annulation. Cette obligation de remboursement s’éteint si la cause de l’annulation est imputable au client/locataire.

6.4 Les réservations devant être modifiées à la demande du manoir la cerise pour cause de force majeure doivent être faites dans les 48 heures après la survenance des circonstances graves. Manoir la cerise doit soumettre une proposition de modification sous forme d’offre alternative. Si cela n’est pas possible ou si la proposition de modification n’est pas acceptée par le client/locataire, ‘Manoir la cerise’ pourra opter pour une résiliation du contrat de location. En cas d’annulation par ‘manoir la cerise’, les sommes déjà versées par le client/locataire (acompte) seront remboursées à 100% au client/locataire dans les 30 jours suivant l’annulation. Cette obligation de remboursement s’éteint si la cause du changement est imputable au client/locataire.

7 Droits et obligations du client/locataire

7.1 Tant les conditions générales du contrat de réservation/location que le règlement intérieur s’appliquent au sein des bâtiments du ‘Manoir la cerise’. Le client/locataire doit respecter le règlement intérieur visible dans la partie commune.

7.2 Le jour de l’arrivée, le client/locataire peut être de 16h00 à 16h00. Enregistrement à 18h00. Pour les heures d’arrivée avant 16h ou après 18h, le client/locataire doit contacter ‘manoir la cerise’ à l’avance pour discuter des possibilités d’arrivée anticipée ou tardive. Cela peut se faire au numéro de téléphone suivant +33 (0)6 63 69 36 47.

7.3 Le jour du départ, le client/locataire doit quitter les lieux au plus tard à 10h30. Les départs après 10h30 ne sont pas autorisés. Un départ tardif des bâtiments du ‘Manoir la Cerise’ peut entraîner le coût d’une réservation supplémentaire pour 1 nuit en plus du contrat de réservation/location déjà confirmé. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.

7.4 Le petit-déjeuner est servi en concertation avec le client/locataire entre 8h00 et 10h00. Si le client/locataire souhaite prendre son petit-déjeuner plus tôt, les options pour un petit-déjeuner matinal peuvent être discutées lors de la même consultation.Un petit-déjeuner après 10h00 n’est pas possible. Le contrat de réservation/location comprend le petit-déjeuner, mais celui-ci sera annulé si le client/locataire arrive trop tard pour le petit-déjeuner.

7.5 Les nuisances sonores, notamment entre 22 h et 7 h, doivent être évitées.

7.6 Les visiteurs ne sont pas autorisés à entrer et/ou à passer la nuit dans les hébergements sans l’autorisation du ‘manoir la cerise’ et sans contrat de réservation/location.

7.7 ‘Manoir la cerise’ n’a pas de parking privé. Les véhicules peuvent être garés sur les parkings de la zone. Ce sont des parkings non surveillés. Manoir la cerise n’est pas responsable des vols ou des dommages.

7.8 Les animaux ne sont pas admis au ‘Manoir la cerise’. Il y a aussi une interdiction de fumer dans l’ensemble des bâtiments du ‘Manoir la cerise’.

7.9 Le client/locataire est légalement responsable des dommages causés par lui ou ses colocataires au logement ou aux objets qui s’y trouvent. Une réclamation doit être signalée par le client/locataire immédiatement aux employés habilités du ‘Manoir la cerise’. Des frais de réparation ou de remplacement peuvent être facturés par ‘manoir la cerise’ et doivent être remboursés immédiatement par le client/locataire.

8 Responsabilité

8.1 ‘Manoir la cerise’ ne pourra être tenu responsable des dommages subis par le client/locataire ou des tiers du fait du séjour dans le logement ; le client/acheteur garantit ‘manoir la cerise’ contre les réclamations à cet égard. Le Manoir la cerise n’est pas responsable des perturbations dans et autour du logement, telles que les perturbations et les pannes d’électricité, d’eau et d’installations techniques, les travaux de construction non annoncés ou annoncés intempestivement et les modifications d’accès ou de routes principales.

8.3 ‘Manoir la cerise’ n’est pas responsable des vols, pertes et dommages de toute nature, pendant ou à la suite du séjour.

8.4 ‘Manoir la cerise’ ne pourra être tenu responsable que des dommages qui seraient dus à une faute lourde ou à une négligence de ‘Manoir la cerise’.

8.5 Sans préjudice des dispositions des paragraphes précédents, la responsabilité du chambres d’hotes, si et dans la mesure où le chambres d’hotes est tenu légalement responsable pour quelque raison que ce soit en ce qui concerne l’accord d’utilisation, est toujours limitée aux dommages directs et toute forme de dommage consécutif est exclue. . La responsabilité du chambres d’hotes est également toujours limitée au montant maximum que l’assureur du chambres d’hotes paiera le cas échéant.

9 Protection des données personnelles

9.1 Tout contrat de réservation/location mis en ligne via le site manoirlacerise.com ou d’autres sites de réservation vaut acceptation pleine et entière du traitement et de l’utilisation des données personnelles du client/locataire à des fins administratives telles que base de données clients, devis, factures, marketing et publicité (annexe politique de confidentialité)

10 Preuve

10.1 Tant ‘Manoir la cerise’ que le client/locataire acceptent les données électroniques (e-mail, scans, etc.) comme preuve de communication, contrats de location, paiements, etc.

11 Réclamations

11.1 Toute réclamation doit être signalée au ‘Manoir La Cerise’ pendant le séjour.

12 Disposition finale

12.1 Sauf disposition contraire des règles de droit international privé, les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit français. Les invités non français sont réputés accepter les termes et conditions. En cas de litige, seuls les tribunaux du ressort dont relève Fougerolles sont compétents.

12.2 Tous les litiges découlant du contrat d’utilisation ou des présentes conditions générales seront réglés en premier ressort par le tribunal compétent en France, sauf si les règles du droit international privé en disposent autrement.

12.3. Aucune des parties ne peut transférer ses droits et obligations à des tiers sauf disposition contraire des présentes conditions générales.

12.4 Si et dans la mesure où une disposition de l’accord d’utilisation et des présentes conditions générales s’avère invalide, les autres conditions générales resteront en vigueur et l’article invalide sera réputé avoir été converti de telle manière qu’il est amené conforme aux intentions apparentes des parties.